POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS
En LTSH S.A. de C.V. trabajamos para que tus insumos lleguen en perfecto estado y en el menor tiempo posible. Aquí están nuestros términos logísticos y tarifas, con total transparencia.
1. Cobertura y paqueterías
Enviamos a toda la República Mexicana. Gestionamos los envíos a través de Envia.com, lo que nos permite trabajar con las paqueterías más confiables del mercado: principalmente Estafeta, y según la zona también FedEx o Paquete Express (no todas recolectan en nuestra zona).
2. Envío gratis
El envío gratis se aplica solo, en el checkout. No necesitas cupón ni pedirlo.
- Aplica en todos los pedidos desde $6,000 MXN + IVA, sin importar el peso.
- Pedidos de más de 100 kg se envían por flete y los cotizamos contigo — por logística, no por precio.
El monto se calcula sobre el subtotal de tu carrito, antes de IVA. En el carrito verás cuánto te falta para alcanzarlo.
3. Tarifas de envío
0 a 2 kg — $150 MXN
2.1 a 10 kg — $230 MXN
10.1 a 20 kg — $280 MXN
20.1 a 40 kg — $550 MXN
40.1 a 100 kg — $1,050 MXN
Más de 100 kg — se cotiza contigo
Servicio Standard: 3 a 5 días hábiles en tránsito. También ofrecemos Paquetería Express (1 a 2 días hábiles) con costo distinto, visible en el checkout.
¿Prefieres usar tu propia paquetería? En pedidos de más de 60 kg aparece la opción “Yo envío mi guía” sin costo: tú nos mandas tu guía prepagada y nosotros preparamos el pedido. En pedidos más chicos esta opción no se muestra.
4. Zonas extendidas
Algunas localidades remotas o de difícil acceso tienen tarifa de zona extendida, que la paquetería cobra más caro. Si tu código postal está en esa lista, el sistema te mostrará la tarifa correspondiente en el checkout. El envío gratis aplica igual en zona extendida — no hay excepciones por destino.
En estas zonas la entrega puede tomar de 5 a 10 días hábiles adicionales, independientemente de la tarifa pagada.
5. Tiempos de procesamiento y entrega
Es importante distinguir entre el tiempo de preparación y el de tránsito:
- Preparación en bodega: una vez confirmado tu pago, tardamos de 24 a 48 horas hábiles en envasar, etiquetar y proteger tu pedido para recolección.
- Tránsito: empieza a contar cuando la paquetería recolecta el paquete.
Los pedidos que requieren formulación o envasado especial pueden tomar más tiempo de preparación. Si es tu caso, te lo avisamos al confirmar el pedido.
6. Cómo empacamos
Por seguridad de quien entrega y del producto, ninguna caja supera los 28 kg. Los pedidos más pesados se dividen en varias cajas, cada una con su propia guía. Esto no cambia lo que pagas: la tarifa ya está calculada sobre el peso total de tu pedido.
7. Rastreo y revisión al recibir
Una vez despachado tu pedido, recibirás tu número de guía por correo electrónico.
Al recibir, verifica que las cajas estén selladas. Si notas derrames o daños, toma fotografías antes de abrir y repórtalo dentro de las primeras 48 horas a info@ltsh.com.mx para gestionar la garantía.
8. ¿Dudas?
Escríbenos por WhatsApp o a info@ltsh.com.mx. Si tu pedido es grande o va a una zona complicada, cotizamos contigo la mejor opción antes de que compres.