Política de reembolso

Políticas de Devolución, Cambios y Garantía de Calidad

En LTSH, como fabricantes especializados, mantenemos los más altos estándares de inocuidad y pureza en cada insumo. Para garantizar la integridad de nuestros productos y la seguridad de todos nuestros clientes, aplicamos la siguiente política:

• No se aceptan devoluciones por error o equivocación del cliente: Debido a la naturaleza de nuestros productos (insumos cosméticos y aceites puros), no aceptamos devoluciones ni cambios derivados de errores en la selección por parte del comprador (ej. fragancia, variante o tamaño incorrecto). Una vez que el sello de seguridad ha sido vulnerado o el producto ha salido de nuestro control logístico, existe un riesgo de contaminación cruzada, por lo que no podemos reintegrarlo a nuestro inventario.
• Responsabilidad de Manipulación y Almacenamiento: LTSH no se hace responsable por la degradación o alteración de los productos derivada de una manipulación inadecuada tras su apertura o por condiciones de almacenamiento fuera de lo sugerido (exposición a luz solar, humedad o temperaturas extremas). Es responsabilidad del cliente consultar la Ficha Técnica del producto, disponible en nuestro sitio web, para asegurar su correcta conservación y uso profesional.
• Política de Muestras: No se otorgan muestras sin costo. Para evitar gastos innecesarios por selecciones erróneas, instamos a nuestros clientes a adquirir las presentaciones mínimas (muestras comerciales) disponibles en la tienda antes de realizar compras de mayor volumen o grado industrial.
• Garantía por Defecto o Error de Envío: Únicamente se procesarán reposiciones en caso de que el producto llegue dañado por la paquetería o si el artículo recibido no coincide con la orden de compra original. En estos casos, el reporte debe enviarse a info@ltsh.com.mx dentro de las primeras 48 horas tras la recepción, adjuntando evidencia fotográfica del producto sellado.